ما هي رسوم التوصيل؟
رسوم التوصيل مجانية لجميع الطلبات التي تزيد عن 150€. إذا كنتم مسجلين في برنامج الولاء الخاص بنا، يمكنكم الاستفادة من التوصيل المجاني مقابل النقاط.
بالنسبة للطلبات التي تقل عن 150€، يتم احتساب رسوم التوصيل عند الدفع، حسب مكان التوصيل المختار ووزن الطرد.
ما هي طرق التوصيل؟
بالنسبة للطرد الموجه للتسليم داخل فرنسا المتروبوليتان، يمكنك الاختيار بين طرق التوصيل التالية:
كوليسيمو إلى المنزل أو Mondial Relay
بالنسبة للطرد الموجه للتسليم في منطقة مختلفة، يرجى الرجوع إلى القائمة التالية:
- جوادلوب، غويانا الفرنسية، لا ريونيون، مارتينيك، مايوت، كاليدونيا الجديدة، بولينيزيا الفرنسية، سان مارتان، سان بيير وميكلون، الأراضي الفرنسية الجنوبية، واليس وفوتونا
كوليسيمو توصيل إلى المنزل - مع توقيع
- سويسرا، بلجيكا، أندورا، موناكو، بلغاريا، كرواتيا، قبرص، اليونان، المجر، أيرلندا، إيطاليا، مالطا، النرويج، رومانيا، آيسلندا
كوليسيمو توصيل إلى المنزل مع توقيع.
- النمسا، الدنمارك، إستونيا، ألمانيا، لاتفيا، لوكسمبورغ، هولندا، بولندا، البرتغال، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد، المملكة المتحدة:
توصيل كوليسيمو إلى مكتب البريد، أو عبر نقاط بيك أب & أو خزائن بيك أب ستيشن.
- باقي دول العالم:
كوليسيمو إكسبيرت إنترناشيونال
متى سأستلم طلبيتي؟
يتم شحن الطلبات خلال 24 إلى 72 ساعة عمل بعد تأكيد الطلب (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية).
سيتم شحن منتجات مجموعة صيف 2025 ابتداءً من 20 يونيو 2025.
تختلف أوقات التوصيل حسب الوجهة. بالنسبة لفرنسا المتروبوليتان، تتراوح مدة التوصيل بين 3 إلى 6 أيام عمل بعد الشحن.<|endoftext|>
بالنسبة للأقاليم الفرنسية ما وراء البحار، وأوروبا، وبقية أنحاء العالم، فإن مواعيد التسليم تتراوح بين 7 إلى 15 يوم عمل بعد الشحن.
هذه المواعيد للتسليم مقدمة لكم على سبيل الإرشاد فقط ولا تأخذ في الاعتبار أي تأخيرات محتملة ناتجة عن تفويض الدفع، أو توفر المخزون، أو فترات التخليص الجمركي، أو أي حادث خارج عن إرادتنا قد يؤدي إلى التأخير.
كيف يمكنني تتبع طلبيتي؟
بعد شحن طلبك، ستتلقى بريداً إلكترونياً يحتوي على الرابط ورقم تتبع طلبك.
إذا لم تجد أو لم تستلم البريد الإلكتروني الذي يحتوي على رابط تتبع طلبك، ندعوك للتحقق من مجلد البريد غير المرغوب فيه (أو السبام). في حال لم تجد بريد التتبع الخاص بك، يمكنك التواصل معنا على contact@ishaya.fr.
كيف يمكنني تقديم طلب؟
لتقديم طلب، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- أضف المنتجات التي ترغب في شرائها إلى سلة التسوق الخاصة بك.
- انقر على "تأكيد سلة التسوق".
- قم بتعبئة معلومات التوصيل والفواتير الخاصة بك.
- اختر طريقة الدفع الخاصة بك.
- انقر على "مراجعة الطلب".
- أكد الطلب
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل الدفع بواسطة البطاقات البنكية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، سي بي)، Apple Pay و PayPal.
كيف يمكنني إرجاع منتج؟
نقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام منتجك. يجب إرسال المنتج أو المنتجات في حالتها الأصلية (التغليف، الملحقات، البطاقة، إلخ).
لإرجاع منتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@ishaya.fr
- يرجى تحديد رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم في الطلب
- اتبع التعليمات لإرجاع منتجك.
بمجرد الموافقة على طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني مع تعليمات الشحن.
متى سأستلم المبلغ المسترد؟
سيتم استرداد المبلغ فقط للنماذج الجديدة وغير المستخدمة وغير المتسخة.<|endoftext|>يجب إعادة المنتج في عبوته الأصلية مرفقًا ببطاقة الملابس. سيتم استرداد المبلغ خلال 14 يوم عمل بعد استلام مستودعنا لطردكم، وذلك عبر وسيلة الدفع التي تم اختيارها عند الطلب.
ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا؟
إذا استلمتم منتجًا تالفًا، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا على
contact@ishaya.fr خلال 7 أيام من استلام طلبكم.
إذا كان طردكم تالفًا، يرجى رفض الاستلام من شركة الشحن والتقاط صور للتغليف أو الصندوق. ثم يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا.