Informativa sulle spedizioni
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont gratuits pour toute commande supérieure à 150€. Si vous êtes inscrit(e)s à notre programme de fidélité vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite en échange de points.
Pour les commandes inférieurs à 150€ les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, selon le lieu de livraison choisi et le poids du colis.
Quels sont les modes de livraison ?
> Pour les colis destinés à une livraison en France métropolitaine vous pouvez choisir entre les modes de livraison suivants : Colissimo à domicile ou Mondial Relay
> Pour les colis destinés à une livraison dans une zone différente veuillez vous référer à la liste qui suit :
- Guadeloupe, Guyane française, La Réunion, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Terres australes françaises, Wallis-et-Futuna : Colissimo livraison à domicile - avec signature
- Suisse, Belgique, Andorre, Monaco, Bulgarie, Croatie, Chypre, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Malte, Norvège, Roumanie, Islande : Colissimo livraison à domicile avec signature.
- Autriche, Danemark, Estonie, Allemagne, Lettonie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Royaume-Uni : Colissimo livraison à la poste, en relais Pickup & consignes Pickup Station.
- Reste du monde : Colissimo expert international
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après la validation de la commande.
Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Pour la France métropolitaine, les délais de livraison sont de 3 à 6 jours ouvrés après expédition.
Pour les DOM-TOM, l'Europe et le reste du monde les délais de livraison sont de 7 à 15 jours ouvrés après expédition.
Ces délais de livraison vous sont donnés à titre indicatif et ne tiennent pas compte des retards éventuels causés par l’autorisation de paiement, la disponibilité des stocks, les délais de dédouanement ou tout incident indépendant de notre volonté pouvant entraîner un retard.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec le lien et le numéro de suivi de votre commande.
Si vous ne trouvez pas ou n’avez pas reçu l’e-mail contenant votre lien de suivi de votre commande, nous vous invitons à vérifier votre dossier courrier indésirable (ou spam). Dans le cas où vous ne trouvez toujours pas votre e-mail de suivi vous pouvez nous contacter à contact@ishaya.fr.